Heyeteサービスに関するお問い合わせや、よくあるご質問はこちらでご確認いただけます。
詐欺サイトや詐欺メールに注意してください。公式のドメインやメールアドレスはドメイン管理情報にて確認できます。
サポートセンター
Heyete(ヘイエテ)のサービスをご利用いただきありがとうございます。お問い合わせの前に、まずは「よくあるご質問 (Q&A)」をご確認いただくことで、問題が早期に解決する場合がございます。
よくあるご質問 (Q&A)
特に多いご質問をいくつかご紹介します。解決しない場合は、左側のメニューから各サービスのQ&Aページをご確認いただくか、下記のお問い合わせフォームをご利用ください。
Q. Ruruna AI とは何ですか？
A. Ruruna AIは、Heyete(ヘイエテ)が提供する最新のAIチャットサービスです。日常の質問から文章の作成まで、幅広いニーズにお応えします。
Q. アカウント登録は必要ですか？
A. はい、Heyete(ヘイエテ)の基本的なサービス（Heyeteニュースの閲覧、Ruruna AI、その他コンテンツ）は全て”広告無し”で無制限に無料で会員登録なしで利用することができます。今後、Heyeteアカウントを用いたものを提供することがありますが現段階では基本的にはございません。現在はHeyeteアカウントのご登録はできますのでログイン/新規登録をお待ちしております!
Q. どんなブラウザやOSで利用できるの？
A. 一般的なWindows・mac・iOS・AndroidでChromeやSafari・Firefox・Brave最新版が対応しております。詳しくは推奨環境のページをご覧ください。
Q. 詐欺サイトや詐欺メールにはどう判断したらいいですか？
A. 公式のドメインかどうかを確認してください。基本的には、heyete.com / direct.heyete.com / notify.heyete.com / mail.heyete.comからしかメールを送信することはありません。公式のドメインはドメイン管理情報にて確認できます。また、送信者が不明な場合や不審な内容のメールは、ユーザー側で注意が必要です。
また、ユーザにメールや電話等で直接、個人情報やメールアドレス・パスワード等を聞き出すことは一切ありません。公式からの連絡は全て上記のドメインから行われますので、もし不審なメールや電話があった場合は、公式のドメインからの連絡かどうかを直接公式サポートにお問い合わせください。(追記: 2026/04/01)
お問い合わせフォーム
「よくあるご質問」で問題が解決しない場合は、以下のフォームよりご連絡ください。
法人様・報道陣関係者様はこちらのお問い合わせフォームにてご連絡いただけると幸いです。
ご入力に際しての注意事項
お問い合わせについて
平日の10:00-19:00（土日祝日、メーデー、年末年始を除く）
迷惑メールサービス設定をされている場合は下記の解除をお願いいたします。
@direct.heyete.com
お客様の個人情報及びお問い合わせ内容は、プライバシーポリシーに則り、厳重に管理します。
お客様の個人情報はお問い合わせへの対応のみに適切に利用させていただきます。
お返事について
受付後、返信不要な方以外には1〜2営業日以内に担当よりご返信いたします。